무엇을 도와드릴까요?

문의 연락처

계정 변경·탈퇴·자료 삭제처럼 확인 기록이 필요한 요청은 이메일 접수를 권합니다. 전화로 문의하신 경우에도 정확한 계정과 요청 범위를 다시 확인할 수 있습니다.

이메일 링크가 열리지 않으면 주소를 복사해 사용 중인 메일함에서 보내주세요. 이 페이지에 글을 입력하거나 링크를 누르는 것만으로 요청이 접수되는 것은 아닙니다.

이렇게 보내주세요

고객 이름·주소·연락처가 나온 화면은 가려서 보내주세요. 비밀번호나 인증 코드는 보내지 마세요. 카드번호·주민등록번호·전체 고객 명단도 보내지 마세요.

문의는 이렇게 처리합니다

1. 내용 확인: 운영자가 문의를 확인하고 요청 내용과 처리 상황을 답변합니다. 계정 권한이나 자료 변경이 필요한 경우에만 본인과 요청 범위를 확인합니다.
2. 처리 안내: 필요한 추가 정보, 변경되는 범위와 처리 예정 시점을 안내합니다. 추가 확인으로 늦어지면 사유와 진행 상황을 안내합니다.
3. 조치·결과 확인: 확인한 범위만 처리하고 결과를 알려드립니다. 자료 복원·영구 삭제처럼 되돌리기 어려운 작업은 대상을 확인한 뒤 진행합니다.

현재 문의는 운영자가 직접 확인합니다. 자동 상담이나 24시간 즉시 응답 서비스는 제공하지 않습니다. 법령에서 정한 처리 기한이 있는 요청은 해당 기한과 절차를 따릅니다.

이용 종료와 자료 삭제는 다릅니다

• 체험 만료·유료 종료: 재이용·자료 내려받기를 위해 체험 만료 후 30일, 유료 종료 후 90일을 기준으로 보관합니다. 종료 안내·삭제 7일 전 안내·운영자 검토를 완료한 대상만 기한 후 정리합니다. 단순 이용 중지를 전체 삭제 요청으로 해석하지 않습니다. 만료 로그인 화면에서 본인 확인 후 JSON을 반출할 수 있으며, 사진 반출·삭제는 이메일로 요청해 주세요. 보관 기준
• 자동갱신 취소: 유료 자동결제 도입 후 다음 결제만 중지하고 이미 결제한 기간까지 이용하는 방식입니다. 현재 자동결제·온라인 해지·환불 처리는 준비 중입니다.
• 회원 탈퇴·전체 삭제: 계정과 자료 삭제 요청입니다. 정상 이용 중에는 계정 관리에서 요청할 수 있으며, 승인 대기·거절·만료·중지 상태에서는 이메일로 요청할 수 있습니다.
• 복구 사본: 서비스 자료와 별도 백업의 정리는 구분해 확인합니다. 저장소에서 삭제한 파일이 기술적 보관기간 동안 남는 경우 최종 처리 상태를 별도로 안내합니다. 백업 보관·삭제 안내

연간 중도 해지 등 예정 기준은 요금·해지 사전 안내를 확인해 주세요. 이 페이지는 결제를 실행하거나 자동으로 이용기간을 변경하지 않습니다.

운영 사업자 정보

통신판매업 신고번호는 유료 서비스 개시 전에 안내합니다.